1960年代初，国内各行) `各业纷 纷向雷锋看齐，苏州一(家名叫“得月楼”-的餐馆亦不例外，服务员沈师傅（方笑笑）、小顾（?!顾月娥+）等对顾客热情有礼、有求必 *-;-应。但沈师傅的徒弟杨友生（小杨($ #天笑?）+，却认为*?/“伺候-?人”很丢  脸= ^，$@经常会/$?.不耐%*) 烦=/地冲顾客发脾气，他一心想当“比服务员神)% 气许多的 :工人”。沈师傅等人将他批评，他答应今后工作时%会压[*一压火?气;\!`。——餐,?馆另一位;服务员老张（张幻尔）的工作[]#!态度，不好不[坏介于中间。　　县商业局王科长（黄影）隐;!+瞒*;;$身份来到“得月楼”体验生活，被分到杨友生一组，对于这+@)位新来的同事`老[王，杨
!友生颇老道地传 % -授经验：(?^\顾客都是臭脾气，若他们发火#，万千要往下压。];——王科/$长呵_-*呵一笑，却是处处 向沈师傅学习；杨友生火气压来压去，却是冲顾客,火冒三丈。同事们劝他要微笑服务，他的近乎定格的夸张笑脸却接二连?%+[三**(吓跑顾客。杨母/（丁凤英）认为儿子\%有了对象便会改掉臭脾气，托 %^邻居悄悄^给他介绍了个女孩，哪想女(\?孩曾(/在“得月楼”吃饭时被他骂过。　　左`不是右也*#\不是令杨友生相当尴尬，他更想成为一名(\工人
，尽管商业局还没批准他调]换工作岗位，他已急不可耐地跑去找采,茶厂的#厂长表 *@决心，没料厂长%*^说起未来他可能的工/.作，竟不是采茶工人%而是*餐厅服务员。骑着单车回家=的路上，杨友生越想越气，+)/$路遇` 的一大群鹅甚至也成了眼_  中钉，=,*结[_]果一不小心摔下^])单车!@，骨折。之后的看病经历、 ^;沈师傅所讲的新旧社[$];会(/
\饭馆服务员地位 $的对比，令杨友生慢慢开始从.(自己:!_身上找原因，而得知老王原是王科长、小_ $顾原来有个“] 高*@!官,爸爸”时，他% 更) 加羞 愧。